Politique d’expédition

Livraison & Délais — ISWHOOP

Chez ISWHOOP, nous mettons tout en œuvre pour que votre bracelet vous parvienne dans les meilleurs délais, où que vous soyez dans le monde.

Traitement de la commande

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Délais de livraison estimés

Destination Délai estimé Livraison suivie
🇫🇷 France métropolitaine 2 – 4 jours ouvrés ✅ Oui
🇪🇺 Europe 6 – 10 jours ouvrés ✅ Oui
🇺🇸 Amérique du Nord 8 – 15 jours ouvrés ✅ Oui
🌍 Afrique 10 – 20 jours ouvrés ✅ Oui
🌏 Asie & Moyen-Orient 8 – 18 jours ouvrés ✅ Oui

⏱️ Ces délais sont des estimations. Ils peuvent varier en fonction des transporteurs, des douanes et des conditions locales.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction de votre pays de destination. Ils vous sont communiqués avant la validation de votre commande.

Suivi de commande

Une fois votre colis expédié, vous pouvez suivre votre commande :

En cas de problème avec votre suivi, contactez-nous à contact@iswhoop.com.

Retards de livraison

Certains facteurs peuvent entraîner des délais supplémentaires :

  • Périodes de forte activité (Black Friday, fêtes de fin d'année)

  • Retards douaniers pour les livraisons hors UE

  • Conditions météorologiques exceptionnelles

  • Grèves ou perturbations des services postaux

Si votre colis n'est pas arrivé 5 jours après la date estimée, contactez-nous à contact@iswhoop.com et nous ferons le nécessaire.

Douanes & taxes 

Les éventuels droits de douane, taxes d’importation, frais de dédouanement ou autres frais appliqués par les autorités douanières du pays de destination sont à la charge exclusive du client.

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison, sauf indication contraire au moment de l’achat. Ils peuvent être réclamés par le transporteur ou les autorités compétentes lors de la livraison ou avant celle-ci.

La boutique ne peut être tenue responsable du paiement de ces frais et ne procédera à aucun remboursement ou prise en charge des droits et taxes demandés par les autorités du pays de destination.

Il appartient au client de se renseigner, avant toute commande, sur les éventuels droits, taxes et frais applicables dans son pays.

Adresse de livraison

Veillez à bien vérifier votre adresse de livraison avant de valider votre commande. ISWHOOP ne pourra être tenu responsable en cas d'erreur d'adresse saisie par le client.

Pour toute modification d'adresse, contactez-nous immédiatement après votre commande à : contact@iswhoop.com (les modifications ne sont possibles que si la commande n'a pas encore été expédiée).

Contact

E-mail : contact@iswhoop.com
Heures du service client : Lundi au vendredi, 8h – 19h (CET)
Réponse sous 1 à 2 jours ouvrés.